Regula el funcionamiento del Sistema Institucional de Archivos (SIA) y la adecuada aplicación de los Procesos y Procedimientos Técnicos Archivísticos del Acervo Documental de la Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR. Además, uniforma los criterios para los servicios archivísticos que ofrece.

Reflexiona sobre los aspectos metodológicos para los estudios de usuarios en los archivos como unidades de información, específicamente, en los archivos históricos.

Documento técnico normativo que orienta, en forma general, el servicio de información y publicidad de los documentos archivísticos que se custodian en las entidades públicas.

Indaga en distintos grupos de usuarios de la información en contextos no investigados con anterioridad, así como en los usuarios de archivos.

Establece los lineamientos para mejorar el servicio al ciudadano prestado por el Archivo General de la Nación de Colombia, así como los atributos y protocolos de servicio para todos sus funcionarios públicos.

Ofrece instrucciones técnicas para que. en el marco del Modelo de Gestión de Documentos y administración de archivos de la Red de Transparencia y Acceso a la Información (RTA), la Unidad de Archivo ejecute el servicio de atención al público,

Expone el origen y el objetivo principal del Archivo General Agrario de México, así como los fondos que resguardan las colecciones de documentos según su antigüedad.

Describe de forma breve los servicios de su archivo, el cual custodia la documentación producida y recibida por la Universidad de Zaragoza, España.

Explica las funciones, organización y principales tareas de su Departamento de Servicios Archivísticos Externos.

Explica los servicios prestados por el Archivo Histórico de Medellín, Colombia, enfocados en el acceso y contenidos de los cinco fondos documentales que custodia.

Como parte del Curso Básico de Archivos, profundiza en la definición de servicio archivístico en la cadena documental.

Aborda la definición y clasificación de los archivos de acuerdo al ciclo de vida de los documentos con el objetivo de estudiar los principales servicios que ofrecen a los usuarios.

Da a conocer el trabajo, los proyectos y los servicios que el Archivo General de la Nación del Perú ofrece a sus usuarios.

La subdirectora del Archivo Histórico Provincial de Cienfuegos Rita Suárez del Villar, comenta sobre los servicios que ofrece esta institución encargada de preservar y custodiar la memoria documental de la provincia de Cienfuegos, Cuba.

Brinda recomendaciones para lograr potenciar el servicio que prestan las áreas de Archivo de las entidades a través de la utilización de los instrumentos de descripción.